Uma empresa de telerradiologia realiza a emissão de laudos de radiologia a distância e são elaborados por médicos radiologistas especialistas.

Neste artigo, buscamos elucidar essa prestação de serviço, tal como ajudar gestores de serviços de radiologia em sua tomada de decisão.

 

O que uma empresa de telerradiologia faz?

A empresa de telerradiologia tem como principal atividade a prática da radiologia a distância através da internet.

Ou seja, seu serviço é baseado na transmissão de imagens de exames e na interpretação e elaboração de laudos de forma eletrônica.

A atividade possibilidade que médicos radiologistas possam atuar de forma remota na análise de exames médicos.

A formação do Médico Radiologista que atua remotamente não é diferente: 6 anos de formação acadêmica em Medicina e 3 anos de residência médica em Radiologia e Diagnóstico por Imagem (conhecido como R1, R2 e R3).

Além desta jornada, alguns radiologistas se especializam ainda mais, por 1 ou mais anos, tornando-se especialistas em determinadas subáreas da radiologia, ao finalizar o R4/R5.

As subáreas de especialização de um Médico Radiologista podem ser: neurorradiologia, radiologia torácica, mamária, cardíaca, abdominal, medicina interna, musculoesquelético, oncológica, pediátrica, cabeça e pescoço e intervencionista.

Ou seja, para emitir um laudo de uma ressonância do coração, por exemplo, um especialista em radiologia cardíaca é mais indicado do que um radiologista sem a mesma subespecialização.

Portanto, os melhores serviços de telerradiologia contam com profissionais subespecialistas em suas áreas para elaboração de laudos.

Isso garante para a clínica ou hospital maior precisão diagnóstica e maior assertividade no tratamento do paciente.

 

Quais são os critérios que diferenciam as empresas de telerradiologia?

Com o mercado da telemedicina em ascensão e com diversas novas empresas, pode ser difícil decidir e escolher uma empresa de telerradiologia.

Por isso, elaboramos uma lista com os fatores que devem ser analisados por gestores de serviços de radiologia para auxiliar nessa escolha.

 

1º. Quem são os médicos radiologistas?

medico radiologista laudando exame

A equipe de médicos radiologistas é o principal quesito a ser analisado ao comparar as empresas de telerradiologia.

Isso porque, muitas empresas ainda contam com médicos que nem finalizaram a residência médica em Radiologia e Diagnóstico por Imagem.

Essa escolha é primordial para que todos os laudos sejam objetivos, resolutivos e emitidos por especialistas.

Portanto, é essencial escolher uma empresa de telerradiologia que tenha uma equipe médica de radiologistas qualificados dentre as melhores universidades.

 

2º. A empresa de telerradiologia possui controle de qualidade?

médicos conversando sobre laudo radiológico

Cuidado com empresas que oferecem laudos no sistema de atacado (serviços ou produtos em grandes quantidades e a preços menores).

Essa atitude mostra despreocupação com a objetividade do laudo e, em consequência, com a saúde do seu paciente.

Além disso, esse formato de negócio tende a não cumprir com os prazos de entrega.

A palavra chave aqui é confiança.

Se o serviço de telerradiologia não for confiável, seja em relação aos prazos, seja na qualidade dos laudos, sua empresa com certeza terá retrabalho para revisar os laudos e controlar os próprios prazos de entrega.

Por isso, as melhores empresas de telerradiologia, além de ter uma equipe qualificada, como dito no item 1, também realizam o serviço de peer-review.

Isto é, uma contínua análise por amostragem dos laudos emitidos por seus próprios profissionais.

 

3º. A empresa de telerradiologia presta o devido suporte médico?

videoconferencia entre medicos

Uma boa empresa de telerradiologia possui canais diretos de acesso aos médicos radiologistas de sua equipe e aos gerentes médicos.

Há muitas situações em que esse contato é importante e pode fazer a diferença em seu negócio.

Por exemplo, se a empresa de telerradiologia oferece esse suporte, sua equipe poderá discutir protocolos de exames ou informações sobre uso de contraste e casos clínicos.

Esse contato próximo permite que a equipe de telerradiologia atue como se estivesse trabalhando localmente em sua empresa.

 

4º. Os processos são automatizados?

o que é pacs

A automatização de processos aumenta a produtividade.

Portanto, ao comparar as empresas de telerradiologia, opte por aquelas que são capazes de se integrar ao fluxo de trabalho da sua empresa.

Assim, reduzindo o número de funcionários (e respectivos custos) envolvidos em suas operações.

Esse quesito se destaca com empresas de telerradiologia que utilizam um moderno PACS em nuvem que possa ser integrado aos PACS da sua empresa ou diretamente aos aparelhos.

Em um sistema moderno, como dito, é possível configurar o envio automático de todos os exames da sua clínica para análise das equipes de telerradiologia.

Ou, ainda, personalizar as configurações para que sejam enviados apenas exames de urgência ou de segmentos anatômicos específicos (musculoesquelético, neuro, abdômen, entre outros).

Em casos específicos, também é possível integrar o sistema ao RIS/HIS da clínica ou hospital, permitindo o envio automático dos laudos assinados e dando celeridade a todo o processo.

 

5º. Suporte técnico e administrativo.

suporte administrativo de uma empresa de telerradiologia

Por último e nem um pouco menos importante, a empresa de telerradiologia deve prestar um ótimo suporte técnico e administrativo.

Ou seja, o que difere boas empresas, em geral, são aquelas que acreditam que uma verdadeira relação de parceria pode assegurar a prestação de serviço de qualidade aos clientes.

Portanto, se a empresa de telerradiologia pode alocar um gerente de contas dedicado a cada cliente e permite a personalização de cada serviço de acordo com a necessidade da sua clínica, coloque-a na lista.

Lembre-se da máxima: todo serviço profissional deve adaptar-se às necessidades do cliente e não o contrário.

É normal surgirem dúvidas com os exames, com os laudos ou mesmo dúvidas relacionadas ao pedido médico e ao histórico do paciente.

Por isso, é fundamental que as empresas de telerradiologia ofereçam um suporte de qualidade em todo o processo.

Em síntese, podemos exemplificar como o que acontece aqui.

Temos indicadores exclusivos que demonstram que todas as solicitações de suporte são resolvidas, em média, em até 23 minutos (em dias comerciais).

Isso garante uma maior fluidez e eficiência em todo o serviço de telerradiologia e também, à sua clínica ou hospital.

 

Quais são os benefícios da telerradiologia?

Agora que você já sabe como escolher uma empresa de telerradiologia, certifique-se dos benefícios que a sua clínica ou hospital podem garantir na lista abaixo.

  • Redução de custos: contratar uma equipe médica de radiologistas presencial exige o investimento de um valor substancial. Isso porque, os profissionais exigem remuneração mínima e fixa por período de trabalho, o que gera altos custos fixos. Ao contar com empresas de telerradiologia, é possível transformar custos fixos em variáveis.
  • Laudos com mais qualidade: uma boa empresa de telerradiologia conta com equipe de qualificação técnica elevada, com conclusão e resolutivos, e oferecem laudos ilustrados com imagens detalhadas das principais alterações. Para os médicos solicitantes, esse recurso auxilia na definição de um tratamento mais adequado ao problema de saúde dos pacientes.
  • Equipe completa em tempo integral, 24h por dia, 365 dias por ano: buscar por médicos extras para complementar a escala de trabalho deixa de ser um problema. A telerradiologia dispõe de médicos prontos para laudar exames todos os dias do ano, em período integral, incluindo aqueles exames que necessitam de laudo em caráter de urgência e plantão 24h.
  • Mais agilidade: é possível reduzir os tempos de entrega de resultados para os pacientes e eliminar os atrasos. Isso porque, a equipe local será complementada pela equipe remota, evitando surpresas com ausências não planejadas.
  • Melhor atendimento ao paciente: a telerradiologia proporciona redução dos prazos de entrega dos exames, maior disponibilidade de serviços e otimização do tempo de realização de exames com a adoção correta dos protocolos.

 

Qual a regulamentação da telerradiologia?

Assim como qualquer serviço prestado na área da saúde, a telerradiologia também possui regulamentação própria para o seu exercício.

A Resolução Nº 2.107/2014 do Conselho Federal de Medicina (CFM) é a diretriz que normatiza e orienta tanto as empresas que prestam os serviços quanto os centros de diagnóstico que fazem uso deles.

Em alguns casos a telerradiologia não substitui a necessidade de haver médicos radiologistas atuando presencialmente nos centros de diagnóstico. Por exemplo: exames de ultrassom, acompanhamento de contrastes, entre outros.

Sendo assim, ela vem para complementar os serviços radiológicos, devendo ser encarada como parceira na otimização do atendimento prestado.

O objetivo é melhorar a qualidade do atendimento aos pacientes, por meio do apoio de médicos radiologistas especializados.

Ademais, os alguns cuidados devem ser tomados com vista a essa resolução, citamos os principais:

  • Autorização do paciente: o paciente deve autorizar a transmissão das suas imagens e dados para utilização em Telerradiologia por meio de termo de consentimento livre e informado.
  • Dados clínicos: a transmissão dos exames deve ser acompanhada dos dados clínicos do paciente, seja no pedido médico preenchido pelo médico solicitante ou em questionários pré-exame aplicados pela equipe do setor de imagem onde o exame é realizado.
  • Inscrição do Radiologista: o radiologista deve estar inscrito no CRM do estado em que trabalha, e não necessariamente no local em que o exame foi realizado.

 

Considerações finais

Está muito claro que a lógica de laudos a distância está mudando, e o que funcionava bem para muitos serviços de imagem há 2 ou 3 anos, hoje, já não funciona da mesma forma.

Existem diversas empresas que oferecem laudos a distância.

Sendo assim, ao tomar a decisão de qual parceiro de telerradiologia escolher, é importante que analisar todos os pontos destacados acima.

E, claro, foque sobretudo na qualidade do trabalho e na relação custo-benefício do serviço prestado.

A qualidade é algo fundamental na área de saúde, já que o produto final desses esforços influencia diretamente os desfechos clínicos dos pacientes.

Em outras palavras, isso pode representar a diferença entre vida ou morte.

Ou mesmo entre uma vida com qualidade ou uma vida sofrendo as dificuldades de uma doença que poderia ter sido tratada se o diagnóstico precoce tivesse sido feito corretamente.

 

Perguntas frequentes

O que é telerradiologia?

Telerradiologia é uma especialidade da telemedicina que consiste principalmente na elaboração remota de laudos de exames de imagem por radiologistas especialistas. Isto é, ela possibilita que médicos radiologistas possam atuar de forma remota na análise e interpretação de exames médicos.

Quais os benefícios da Telerradiologia?

Quais os benefícios da Telerradiologia? A telerradiologia possui uma série de benefícios para Centros de Diagnóstico por Imagem. Os principais são: redução de custos; equipe completa em tempo integral (24h), agilidade; e emissão de laudos para qualquer lugar do Brasil.