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4 boas práticas de atendimento telefônico ao paciente

Um serviço de atendimento telefônico ao paciente tem uma missão simples e clara: atender às expectativas do cliente, de forma eficiente e rápida. Estrategicamente, é importante saber aproveitar esse momento de contato direto para melhorar o relacionamento de seu centro de imagem com seus pacientes. Em linhas gerais, um bom atendimento valoriza o cliente, garante a efetiva solução das suas necessidades e, ao mesmo

Recepção do serviço de imagem: por que e como organizar

A recepção da clínica é o primeiro local que o paciente tem acesso, por isso, deve ser incluída no planejamento estratégico da empresa. As ações gerenciais devem ser atentar para a disposição dos móveis e a forma de atendimento ao paciente. Sabendo disso, é importante identificar os principais problemas, planejar mudanças gradativas e acompanhar a percepção dos pacientes. Dessa maneira, a recepção terá caráter acolhedor