O que é teleconsulta, como funciona e quais suas vantagens?

Você já ouviu falar em teleconsulta? Conhece seus benefícios?

Antes de mais nada, não precisamos falar muito sobre o quanto a consulta presencial é crucial.

No entanto, para algumas pessoas, sair de casa pode não ser tão fácil, como pacientes idosos, acamados ou até mesmo para quem faz acompanhamento médico em outras cidades e até estados diferentes do que vivem.

Ainda quando consideramos o  cenário pandêmico como vivenciamos e com a recomendação de distância social.

Por isso, a teleconsulta, ou consulta online, está mais popular como uma maneira rápida e prática de atuar em  algumas situações e se comunicar com um médico de confiança.

Você quer saber como funciona? Confira tudo o que você precisa saber sobre o tópico lendo este artigo!

O que é teleconsulta?

De acordo com a Resolução do CFM (Conselho Federal de Medicina) número 2.314, de 20 de abril de 2022 defini-se telemedicina como o exercício da medicina mediado por Tecnologias Digitais, de Informação e de Comunicação, para fins de assistência, educação, pesquisa, prevenção de doenças e lesões, gestão e promoção de saúde.

Normalmente, utilizamos a internet para uma série de tarefas do dia a dia.

Fazer compras, conversar com família e amigos, trabalhar e estudar são exemplos do que é possível fazer na internet.

E agora, a consulta online também.

Teleconsulta é uma modalidade regulamentada da Telemedicina que permite a realização de consultas médicas online, ou seja, sem que o paciente e médico estejam no mesmo ambiente.

Ela segue os mesmos objetivos de uma consulta médica tradicional e presencial, no entanto, pode ser realizada à distância através da internet.

A teleconsulta é realizada com o uso de tecnologias de comunicação segura na internet, como programas de videoconferência ou apps e plataformas que foram criados para esse fim.

O único requisito é que, tanto o médico quanto o paciente, tenham acesso a dispositivos apropriados.

Como computadores, tablets e smartphones, bem como uma boa conexão à internet.

Em algumas plataformas, se a opção estiver disponível, a consulta pode ser feita por telefone ou site próprio.

Neste modo, o cuidado é fornecido com a assistência de tecnologia de informação e comunicação

Que permite criar e atualizar um prontuário eletrônico de um paciente, onde todos os dados clínicos dele são armazenados, bem como fazer videoconferências.

É possível obter os diagnósticos em uma variedade de especialidades médicas apenas ao agendar uma teleconsulta, tais como:

• Radiologia;
• Cardiologia;
• Neurologia;
• Pneumologia;
• Dermatologia;
• Psiquiatria;
• Entre outras.

Como funciona a teleconsulta?

Por meio de plataformas específicas o  paciente tem acesso à agenda de horários do médico ou então como já é feito do modo presencial, o médico ou sua equipe de secretariado organizam a sua agenda.

Sendo assim, basta que ele agende um período favorável para  sua teleconsulta e de acordo com seus compromissos pessoais, tornando todo esse processo mais fácil.

Os dados pessoais e de contato devem ser coletados, especialmente  se esta for a primeira consulta do paciente e ele ainda não tiver feito o registro na plataforma ou na clínica.

Por fim, a central da clínica entrará em contato com o paciente através do recurso escolhido para conduzir a consulta.

Assim como a presencial, a teleconsulta ocorre em total confidencialidade, entre o médico e o paciente.

Tipos de teleconsulta

De modo geral, isso pode ser feito das seguintes formas:

• Entre médicos: quando um médico  procura assistência de um outro especialista, como uma segunda opinião sobre um diagnóstico, uma medicação mais apropriada ou até orientação sobre como realizar um procedimento. O paciente pode ou não estar presente.
• Entre um médico e um paciente: sem a intervenção de outro médico ou profissional de saúde;
• Síncrona: a interação é imediata ou a resposta é dada em um curto período. Uma consulta em vídeo entre um médico e um paciente é um exemplo;
• Assíncrona: ocorre em diferentes momentos e não requer interação direta entre o paciente e o médico.

A teleconsulta podem variar de atendimento inicial a acompanhamento, urgência ou supervisão.

E atende diferentes especialidades, desde os cuidados primários, como dito acima.

Vantagens da teleconsulta

Entre as vantagens da teleconsulta, podemos destacar a amplitude de serviços médicos disponíveis para pacientes em áreas geográficas de difícil acesso ou com problemas de mobilidade, bem como a precisão dos diagnósticos.

Durante a pandemia da Covid-19, por exemplo, a teleconsulta facilitou o acesso dos pacientes a pneumologistas e infectologistas.

Já que eles podiam consultar especialistas de qualquer região do país.

Outra vantagem da teleconsulta é a redução de tempo e custos, tanto para médicos quanto para pacientes.

Tendo em vista que o tratamento não requer realocações e as demandas podem ser atendidas de forma mais ágil e remota.

Além disso, há também a segurança das informações, pois os registros médicos são armazenados e distribuídos de acordo com regulamentos de segurança e privacidade.

Podendo ter um nível de privacidade muito maior em comparação com os prontuários físicos.

Em suma, é possível destacar as principais vantagens:

• Redução de distância: acesso a médicos especializados, mesmo que o paciente esteja em áreas remotas;
• Discussão dos casos em equipe: os médicos podem pedir uma segunda opinião e compartilhar conhecimento com outros que não estejam no mesmo local;
• Agilidade no tratamento do paciente;
• Custos operacionais reduzidos em clínicas;
• Segurança da informação: armazenamento dentro dos parâmetros definidos pelo Conselho Federal de Medicina.

Como realizar uma teleconsulta

Para realizar uma teleconsulta, a clínica médica irá precisar de um sistema com tecnologia de ponta que garanta a segurança dos dados entre profissionais de saúde e entre paciente e médico, além de armazenar com segurança estes dados.

Entre em contato com o seu médico e pergunte se ele trabalha com teleconsulta também.

Desafios da implementação da teleconsulta

Embora a teleconsulta apresente muitas vantagens para pacientes e profissionais de saúde, sua implementação na área da saúde também enfrenta alguns desafios e obstáculos.

Um dos principais desafios é a resistência de alguns profissionais de saúde em relação à adoção da teleconsulta como uma forma de atendimento médico.

Muitos profissionais de saúde ainda preferem o atendimento presencial, e podem ter dificuldade em se adaptar às tecnologias e processos necessários para realizar teleconsultas.

Além disso, há a necessidade de investimentos em infraestrutura e tecnologia, como equipamentos de telemedicina e sistemas de gerenciamento de dados, o que pode representar um custo elevado para hospitais e clínicas.

Outro desafio importante é a regulamentação legal da teleconsulta.

Em muitos países, as leis e regulamentações relacionadas à telemedicina ainda estão em desenvolvimento, e podem variar de acordo com a região ou especialidade médica.

Isso pode gerar incertezas e inseguranças para pacientes e profissionais de saúde, além de limitar a abrangência da teleconsulta em certas áreas ou especialidades.

Para superar esses desafios e promover a adoção da teleconsulta na área da saúde, é importante investir em treinamento e capacitação para profissionais de saúde, além de garantir o acesso a tecnologias e infraestrutura adequadas.

Também é importante estabelecer diretrizes claras e regulamentações efetivas para a teleconsulta, de forma a garantir sua segurança, qualidade e eficácia.

Com essas medidas, a teleconsulta pode se tornar uma modalidade cada vez mais acessível e eficaz para atendimento médico em todo o mundo.

Segurança da informação e privacidade dos pacientes

A segurança da informação e a privacidade dos pacientes são aspectos críticos da teleconsulta.

Os pacientes têm o direito de ter suas informações pessoais e de saúde mantidas confidenciais e seguras durante as consultas online.

Além disso, as informações médicas podem ser usadas de maneira inapropriada, seja por um mau uso intencional ou por um erro humano, causando danos graves para os pacientes e as instituições envolvidas.

Para garantir a segurança e privacidade dos pacientes, os sistemas e protocolos de segurança devem ser implementados e aprimorados continuamente.

A implementação de medidas de segurança para a teleconsulta pode envolver a criptografia de dados, a autenticação dupla de usuários, a verificação de identidade de pacientes, a proteção contra malware e a prevenção de perda de dados.

É importante que os pacientes recebam orientações claras sobre a segurança da teleconsulta e a forma como seus dados pessoais e de saúde serão armazenados e compartilhados.

Os pacientes devem ser informados sobre a forma como suas informações serão utilizadas e quais as medidas tomadas para garantir a privacidade e segurança das informações.

Além disso, os profissionais de saúde e instituições médicas devem estar cientes das leis e regulamentações relacionadas à privacidade e segurança da informação, bem como das melhores práticas de segurança de dados.

Devem ser adotadas políticas de segurança que incluam medidas físicas, técnicas e administrativas para garantir a proteção dos dados dos pacientes.

Com o aumento do uso da teleconsulta na área da saúde, a segurança da informação e a privacidade dos pacientes se tornaram mais críticas do que nunca.

É fundamental que as instituições médicas e os profissionais de saúde trabalhem juntos para garantir a implementação de protocolos e sistemas de segurança de dados eficazes, para que os pacientes possam ter confiança na teleconsulta e usufruir de seus benefícios.

Perguntas frequentes