Consulta On-line: o que é, como funciona e suas vantagens

Pioneira na telemedicina, a consulta on-line é uma consulta em que o paciente não precisa estar no mesmo ambiente físico que o profissional de saúde para ser atendido.

Através da lei nº 13.989, de 15 de abril de 2020, o Governo Federal permitiu esse tipo de atendimento em 2020, durante a pandemia de Covid-19.

Neste conteúdo você entenderá melhor o que é uma consulta on-line, como ela funciona e porque, com base em todas as evidências, essa é uma prática que continuará mesmo após a pandemia.

O que é uma consulta on-line?

A consulta on-line é feita com o auxílio de tecnologias seguras de comunicação via internet, como softwares de videoconferência ou aplicativos, por meio de um computador, tablet ou smartphone que promove a conexão entre os pacientes e profissionais de saúde em diferentes localidades.

A única necessidade é que, tanto o médico quanto o paciente, tenham acesso à tecnologia adequada, além de uma boa conexão com a internet.

O paciente tem acesso a agenda de disponibilidade dos médicos por meio de um sistema de agendamento on-line e isso possibilita a escolha do horário que melhor se adequa às suas necessidades.

Dessa forma, tudo ocorre de forma semelhante a uma consulta presencial, com total privacidade e sigilo entre médico e paciente, mas sem precisar sair de casa.

Como uma consulta on-line funciona?

O sistema de teleconsulta funciona 24 horas por dia, incluindo feriados e finais de semana.

O paciente entra em contato com o médico através de uma plataforma de videoconferência e é orientado, pelo médico, a fornecer informações relevantes sobre sua condição médica.

É uma forma de promover assistência médica a distância, na qual é possível sanar dúvidas, receber orientações e se necessário uma receita digital.

Vantagens da consulta on-line

Confira logo abaixo as principais vantagens que uma consulta on-line pode garantir aos médicos e pacientes.

Mais acessibilidade aos pacientes

A acessibilidade oferecida aos pacientes é a principal vantagem de uma consulta on-line, afinal ao romper a barreira geográfica, os pacientes podem receber atendimento à distância e não precisam ir até a unidade de saúde para fazer uma consulta.

Além disso, aqueles com problemas de locomoção, que residem em áreas de difícil acesso ou que não têm acesso a transporte, não terão que ficar esperando horas ou percorrer grandes distâncias para passar por uma avaliação médica.

Entretanto, é importante salientar que sintomas agudos emergenciais, como dor no peito e falta de ar, devem motivar uma visita ao pronto-socorro.

Agilidade para atender os pacientes

É possível proporcionar um atendimento mais ágil com a redução da distância entre o médico e o paciente, bem como reduzir o tempo no agendamento de uma consulta, que é feito pela internet em poucos cliques.

Com o atendimento à distância, o paciente poderá enviar resultados de exames por mensagem e, somente em caso de necessidade, voltar ao consultório.

Segurança no atendimento

Os dados e informações fornecidos durante uma consulta on-line são criptografados.

Com isso, as informações compartilhadas durante a consulta são armazenadas, porém de modo que só os envolvidos poderão acessá-las.

Isso protege a privacidade do paciente e possibilita que as informações fiquem mais organizadas.

Otimização do tempo e redução dos custos

A capacidade de uma consulta on-line em otimizar o tempo pode ser uma grande vantagem tanto para os médicos quanto para os pacientes.

Ao utilizar o atendimento à distância, é possível excluir as atividades que tendem a consumir mais tempo, como se deslocar até a clínica e ficar na fila de espera.

Em uma consulta on-line, o paciente e médico só precisam acessar a plataforma e a consulta ocorre no horário agendado.

Outro benefício para as unidades de saúde é a diminuição dos custos.

Com o atendimento à distância, mais médicos podem fazer consultas ao mesmo tempo, independente do tamanho do espaço físico na clínica ou hospital; como resultado, a produtividade aumenta e os lucros também.

Quais são as especialidades médicas disponíveis na teleconsulta?

Existem várias especialidades médicas e profissionais que realizam atendimento por uma consulta on-line, como clínico geral, pediatra, psiquiatra, ginecologista, cardiologista, endocrinologista, otorrinolaringologista, entre outros.

É importante notar que algumas especialidades podem ter restrições ou necessidade de avaliação prévia presencial antes de serem realizadas por uma consulta on-line, devido à necessidade de exames físicos ou outros procedimentos.

Vale lembrar que essa modalidade de atendimento também é oferecida por outros profissionais da saúde, como psicólogos, enfermeiros e nutricionistas.

Qual o valor de uma consulta on-line?

O valor da consulta on-line oferecido em um site médico pode variar de acordo com vários fatores, como a especialidade médica, a região geográfica, uso do plano de saúde e a plataforma utilizada para a realização da consulta.

Algumas plataformas oferecem preços fixos para as consultas, enquanto outras podem cobrar uma taxa por tempo transcorrido.

Alguns planos de saúde também podem cobrir parcialmente ou integralmente as consultas on-line.

É importante lembrar que, antes de agendar a consulta, é recomendado entrar em contato com a plataforma ou com o plano de saúde para obter informações sobre os valores e coberturas.

Perguntas frequentes